Заказы на Licht: проблемы и методы их решения

[meeuw]

Думаю, эта печальная история достойна того, чтобы о ней знали не только непосредственные участники — во избежание и назидание, так сказать. Уважаемые модераторы, если вы считаете по-другому, пожалуйста, удалите пост.

История началась в один прекрасный день, когда я открыла коллективку на сайт Licht. Участники собрались, организовались и сдались — заказ был оплачен 5 марта. Заявленный срок исполнения заказа — 4-6 недель, которые благополучно истекли к середине апреля. Естественно, к этому сроку никто нам ничего не выслал, поэтому я подождала еще пару дней для верности и пошла писать на борд.

И что было дальше?

...Вернее, я думала, что пойду писать на борд. Последнее письмо датировано там 11 января — это не просто так, к сожалению. Ибо борд не работает. Совсем. Внизу, конечно, есть кнопка «Post», но если на нее нажать, вас перебросит на личный аккаунт. В котором, к сожалению, форма обратной связи тоже не предусмотрена.

Поэтому вежливое «и когда?...» мне пришлось писать на почту — адрес [email protected] указан на главной странице сайта. Этим душеполезным делом я занималась следующие две недели, ибо отвечать на письма никто и не подумал. Изучив сайт вдоль и поперек, выяснила следующее: на некоторых страничках (например, на странице личного аккаунта) указан совсем другой адрес для связи — [email protected] (кстати, уже все поправили, этот ящик с внутренних страниц убрали; но еще неделю назад он был). Впрочем, как оказалось, писать на него тоже бесполезно. Патовая ситуация, короче.

Не знаю, чем бы это все кончилось, но помогло забавное совпадение: составляя очередную новость для «БЖД-ньюс», я обратила внимание на название сайта — «Нorusdoll» (второй ящик, на который я пыталась достучаться, как раз так и назывался). Оказалось, да, действительно, адрес [email protected] общий и для Licht'а, и для Нorusdoll'а. Соответственно, подумала я, есть некий шанс, что владельцы (менеджеры, посредники и т.д, и т.п.) у этих сайтов одинаковые.

Между тем Нorusdoll принадлежит Катас — это известный китайский посредник с ДоА. Поэтому, не придумав ничего более разумного, я написала Катас (если я здесь не одна такая везучая, то вот адрес: [email protected] — может, пригодится). Ровно через полчаса пришел ответ — нет, не от Катас — от менеджера Licht'а. Цитировать не буду (полный текст есть в теме коллективки), смысл сводился к следующему: заказ будет отправлен в ближайшее время, три строчки извинений и надежд на понимание, всем спасибо.

Прошла еще неделя — никто ничего не выслал. Я написала менеджеру в стоочередной раз. В стоочередной раз не получила ответа и решила с понедельника опять терзать Катас. А сегодня поехала в ЕМС за совершенно другой коллективкой — и бинго! Посылка от Licht'а, как оказалось, меня уже ждала. Трекер? Не, не слышали.

Резюме: я верю, что у Licht'а очень занятой менеджер, они зашиваются и не успевают вовремя почту проверять. Я в курсе, что до сих пор нареканий на их работу не было (на ДоА отзывы все сплошь положительные). Я готова даже допустить, что им просто моя фамилия не понравилась 8-) Но несмотря на то, что все приехало в нужном цвете-размере-количестве (и лично я получила парик своей мечты) — в следующий раз решусь связаться с этой конторой очень и очень нескоро. Возможно, никогда. Если же вы попали в аналогичную ситуацию — все доступные адреса выше, желаю удачи :-)

@темы: парики, проблемные сделки, Licht

Comments

[ira_scargeear]

Спасибо за предупреждение.
Никуда не годится такая работа... Хорошо, хоть за комплектацию бодаться не пришлось.

[jadedkuroshi]

Спасибо за полезную информацию!!!

[Innersea]

да уж, хотела от них парик -теперь подумаю 5 раз.
спасибо)

[Ласка-из-Сказки]

Спасибо за информацию. Тем обиднее, что парики ведь качества просто чудесного((

[meeuw]

Если честно, я надеюсь, что вся эта история — какое-то дурацкое недоразумение. Ну не знаю, спам-фильтр, например, мои письма не пропускал... Хотя недоступность борда, конечно, наводит на нехорошие мысли. С другой стороны, никаких нареканий на работу конторы я не встречала (хотя целенаправленно их искала, когда поняла, что так просто мне никто посылку не отдаст).

Очень нравятся их парики, я еще штуки три там себе присмотрела — но второй раз связываться как-то совсем не хочется...

[Hiwatari]

Оу, хорошо, что все хорошо закончилось. С ними и правда проблематично, то могут что-то не положить и предложить сделать новый заказ и с ним дошлют не доложенное. То после заказа чего-то нет в наличии. С

[email protected]

мне отвечали на след. день, всегда были очень вежливыми, но было это еще в январе. Спасибо, что предупредили о теперешней ситуации. А качество хорошее, но выборочно.

[meeuw]

Hiwatari, с адреса [email protected] мне в самом начале писал менеджер — после оплаты заказа уточнял адрес доставки. Все было мило и вежливо, так что тотальный игнор через полтора месяца оказался очень неприятным сюрпризом. Может, действительно что-то случилось — у Рингдолла, помнится года полтора назад пожар на заводе произошел, тоже на письма не отвечали... Нет, я никому не желаю пожаров, потопов и прочих бедствий, просто гипотетически предполагаю.
У меня два их парика (один из зимней коллективки, но ее не я вела) — и оба шикарного качества, ничего не могу сказать. После Кроби, которые делают мои любимые парики эвер, у Licht'а лучшие, на мой вкус.

[Королева вечного сна]

Я уже, если честно, с 30 баксами попрощалась, так что для меня это был такой себе сюрприз. Можно сказать приятный. Вот ведь как, радует уже сам факт, что тебя не кинули на бабло. Все же Лихт умеет доставлять радость, чо.
Но вообще, больше 2х месяцев ожидания париков - это феерично, ящитаю.

А вот у меня с Лихтом все печально в смысле качества было. Нет, сам парик был еще ничего, а вот хвостики к нему - это такой кошмар, которого я еще не видела. Просто так случилось, что первый заказанный парик с Лихта из другой коллективки я, делая заказ в этой, еще в руках не держала. Если бы держала, ни за что бы не решилась второй раз у Лихта что-то заказывать, так как качество преотвратнейшее просто. Это не хвосты, это две унылые, кривые, пережженные волосины. Крабики сквозь них так и просвечивают, висят паклей. Уложить никак нельзя, чтобы крабики и ткань, на которую нашиты трессы, скрыть.  Hearzless не даст соврать. Теперь из двух париков надо делать один. Иначе ситуацию не исправить.

[Ласка-из-Сказки]

Что примечательно, вот уже два разных мнения о париках, и оба прямо противоположные. Кто-то говорит, что качество отличнейшее (тут я в их числе, четыре парика - и все просто супер), а кто-то - что качество отвратное.
Королева вечного сна, ужасные только хвосты? Или и парики были плохого качества?

[Королева вечного сна]

Ну, сама вот эта шапочка, на которую цепляются хвосты, еще туда-сюда. Тоже могла быть гуще, но там хоть можно уложить, а хвосты - ховайся в жито, як то кажуть.
Вот завтра посмотрю еще на второй парик. Кстати, не только я была недовольна париком. Есть еще один человек, если он захочет, то отпишется тут)

[Ласка-из-Сказки]

Королева вечного сна, это полезная информация. Потому что до сих пор вот только хорошие отзывы, а оказывается, бывает у них и халтура откровенная. Надо знать на будущее. Спасибо.